阿里巴巴客服这个岗位不只是和顾客沟通，更重要的是代表着店铺的形象。能够找到一个专业的客服对店铺事件很重要的事。但是电商客服市场越来越大，网上店铺也在不断增多，客服数量严重不足，尤其是专业客服更是不容易找。外包客服行业的出现收到很多商家的青睐，他有足够的专业，能够满足客户的需求，能够为商家减少客服投资和损失。那有这么多好处的外包客服公司哪家比较靠谱?应该怎样找?
一、公司规模大
外包客服公司宜大不宜小。不是说小的外包客服公司就一定不好，但就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，相对来说风险比较大。规模大的外包公司客服人员相对比较多，能够容纳的商家数量也多。这样一来客服公司的收益多了对客服系统升级、客服技能提升、客服待遇都会相对提高。具备着这些有利条件服务质量就会提高，吸引更多的商家合作。这样的良性循环会让商家和客服外包公司越来越强大。
二、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
外包客服公司成功服务案例宜多不宜少。成功的服务案例是外包客服公司辉煌历史的鉴证，也是公司实力的证明。找靠谱的外包客服公司最好是找有过相同或者相似类目成功案例经验的公司。这样的公司已经积累了丰富的客服经验，与这样的公司合作能最大限度提高服务质量和转化率。
三、与客服外包公司沟通无阻碍
我们找外包客服公司就是为了能够找到与客户更好沟通的一种方式，如果与我们对接的客服外包公司没有良好的沟通方式，不能达成好的合作方式，那就证明他们的客服技巧也好不到哪里去。
所以外包客服公司市场对接人要好沟通，这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
四、合同正规
合同是合作双方公平公正的协议，也是合作双方收到法律保护的唯一途径。靠谱的外包客服公司有正规的外包合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。是不会出现含糊不清或者是隐匿条件。
Alt：选择客服外包公司
综上所述，靠谱的外包客服公司并不是指某一家公司，而是指具备以上条件的一类公司。但哪家的外包客服公司最好?这就要商家结合自己店铺的实际情况选择适合的外包客服公司，只有适合的才是最好的。
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